Vanliga frågor
Hjälpcenter
Vanliga
Frågor
Allt du behöver veta om att beställa svenskt godis i grossistledet från The Swedish Candy Group.
Beställningar & Köp
Det finns ingen strikt minsta beställningskvantitet per produkt. Däremot säljs våra produkter i grossistförpackningar enligt listan — till exempel säljs en Marabou Mjölkchoklad 160g som ett kolli med 16 kakor. Vi rekommenderar ett minsta ordervärde på 150 $ för att frakten ska vara ekonomisk.
Nej. Vem som helst kan lägga en beställning — vi välkomnar både detaljhandelsföretag och enskilda kunder. Med detta sagt är våra priser och förpackningsstorlekar strukturerade för grossistköpare som godisbutiker, presentbutiker, kiosker och återförsäljare. Om du lägger stora eller återkommande beställningar, vänligen kontakta oss för att diskutera volymprissättning.
Vi accepterar alla större kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Alla transaktioner behandlas säkert via Shopify Payments. Vi erbjuder för närvarande inte nettotider eller fakturabaserad betalning.
Beställningar kan ändras eller avbrytas inom 24 timmar efter att de lagts, förutsatt att de inte har plockats och packats ännu. Vänligen kontakta oss så snabbt som möjligt med ditt ordernummer. När en beställning har skickats kan den inte avbrytas, men kan vara berättigad till retur enligt vår returpolicy.
Alla priser på allswedishcandy.com visas i USD och är exklusive moms. Tillämpliga skatter beräknas och visas i kassan baserat på din leveransadress. Internationella kunder ansvarar för eventuella importtullar eller tullavgifter som kan gälla i deras land.
Frakt & Leverans
Vi skickar inom hela USA och internationellt. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på destination. Vissa produkter — särskilt stora bulkartiklar för plockgodis — kan ha restriktioner för vissa internationella destinationer på grund av tullbestämmelser. De tillgängliga fraktalternativen för din adress visas i kassan.
- Inrikes USA: 3–7 arbetsdagar för standardfrakt; 1–3 arbetsdagar för express.
- Internationellt: 7–21 arbetsdagar beroende på destination och tullklarering.
Alla beställningar förpackas noggrant för att minimera rörelse under transport. Chokladprodukter är känsliga för smältning i varma förhållanden — vi rekommenderar att du väljer expressfrakt under sommarmånaderna eller om du befinner dig i ett varmt klimat. Vi använder inte kylförpackningar. Om du får smält choklad, vänligen kontakta oss med ett foto så bedömer vi beställningen från fall till fall.
Kontrollera först ditt spårningsnummer som skickades till dig via e-post vid avsändning. Om spårningen inte visar någon rörelse under mer än 5 arbetsdagar, eller om den beräknade leveransdagen har passerat, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer. Vi kommer att undersöka saken med transportören och ordna en ersättning eller återbetalning där det är lämpligt.
Produkter & Kvalitet
Ja. Alla produkter kommer direkt från auktoriserade svenska och skandinaviska distributörer. Vi samarbetar exklusivt med etablerade grossistleverantörer i Sverige för att säkerställa äkthet och färskhet. Du hittar samma produkter som säljs i svenska livsmedelsbutiker, kiosker och godisbutiker – inklusive märken som Malaco, Bubs, Ahlgrens, Marabou, Fazer, Haribo Sverige, OLW och Estrella.
Vi lagerför endast produkter med minst 3 månaders återstående hållbarhet vid leverans. De flesta produkter har 6–12 månaders återstående hållbarhet. Plockgodis (lösvikt) har vanligtvis ett bäst före-datum på 6–18 månader från produktion. Exakta bäst före-datum anges inte per produkt, men kan tillhandahållas på begäran för stora beställningar.
Originalförpackningar från Sverige är tryckta på svenska. Produktbeskrivningarna på vår webbplats innehåller engelska översättningar av viktiga ingredienser och allergiinformation. Om du är en återförsäljare som avser att sälja produkter i USA, kan du behöva lägga till FDA-kompatibla engelska etiketter — vänligen kontakta oss för att diskutera de märkningslösningar vi erbjuder för grossistkunder.
Många av våra plockgodisar är gelatinfria och/eller veganska. Vanliga allergener i vårt sortiment inkluderar mjölk, soja, vete, ägg och trädnötter. Vi rekommenderar att du kontrollerar de individuella produktbeskrivningarna för allergiinformation. Kunder med allvarliga allergier bör notera att många produkter tillverkas i anläggningar som hanterar flera allergener.
Lösvikt är svenska för godis som säljs efter vikt i bulk snarare än i individuella påsar. Detta är det traditionella svenska plockgodisformatet, där kunder själva skopar sitt godisurval. Våra lösviktsprodukter säljs i grossistenheter (vanligtvis 1kg–8kg förpackningar) avsedda för användning i plockgodisdiskar, godisskålar eller för portionering i mindre detaljhandelspåsar.
Returer & Problem
På grund av livsmedelsprodukters förgängliga natur accepterar vi inte returer på öppnade eller konsumerade varor. Om du får en skadad, felaktig eller defekt beställning, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med ditt ordernummer och foton. Vi kommer att ordna en ersättning eller utfärda en butikskredit efter eget gottfinnande. Vi erbjuder inte återbetalningar på beställningar där kunden helt enkelt har ändrat sig.
Vi ber om ursäkt för misstaget. Vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning, inklusive ditt ordernummer och ett foto på den mottagna varan. Vi kommer att skicka rätt vara så snart som möjligt eller utfärda en full återbetalning för den berörda produkten. Du behöver i de flesta fall inte returnera felaktiga varor.
I det sällsynta fall att en produkt blir otillgänglig efter din beställning, kommer vi att kontakta dig via e-post för att erbjuda en lämplig ersättning eller en återbetalning för den varan. Resten av din beställning kommer att skickas som vanligt. Vi uppdaterar vårt lager regelbundet för att minimera sådana situationer.
Partihandel & Återförsäljare
Absolut. Vi levererar till godisbutiker, presentbutiker, skandinaviska specialbutiker, delikatessbutiker, kiosker och online-återförsäljare över hela USA och internationellt. Vårt produktsortiment passar särskilt bra för plockgodis och europeiska specialavdelningar. Kontakta oss för att diskutera partipriser, återkommande beställningsscheman och displaylösningar.
Ja. Volympriser är tillgängliga för beställningar över vissa trösklar, och för återförsäljare som gör regelbundna återkommande beställningar. Vänligen kontakta oss med dina uppskattade månatliga behov så förbereder vi en anpassad offert. Vi erbjuder även pallpriser för våra mest populära plockgodis- och chokladprodukter.
Ja. Vi erbjuder FDA-kompatibla engelska närings- och ingrediensetiketter för partihandelskonton som behöver dem för återförsäljning i USA. Etiketterna inkluderar en fullständig näringsdeklaration, engelsk ingredienslista med allergeninformation och distributörsinformation. Denna tjänst är tillgänglig för etablerade partihandelskunder – vänligen kontakta oss för mer information.